用戶粘性上不去?可能是你的微信公眾號菜單欄有問題。菜單欄就是企業(yè)號的辦事窗口，企業(yè)文化、產(chǎn)品服務(wù)一一展示在上面。為什么公眾號除了聊天框，也要有菜單欄?每一級菜單還有分點?
 

　　你知道公眾號菜單欄的本質(zhì)是什么嗎?

　　菜單欄的本質(zhì)是一套目錄行檢索工具，用戶可以通過菜單欄高效地找到你提供的服務(wù)，比如我想了解如何創(chuàng)業(yè)，就去“創(chuàng)匠說”的菜單欄檢索，肯定可以找到。想查看創(chuàng)客匠人小程序的功能更新，就去“創(chuàng)客匠人技術(shù)開發(fā)”的菜單欄檢索。

　　除了可以直接給你提供服務(wù)，更多的是一個找到服務(wù)的入口和通道，明白菜單欄本質(zhì)之后，再思考一個問題，菜單欄里的目錄包括什么，不包括什么，背后的邏輯是什么?菜單欄不能按照運營者的喜好設(shè)置，而是根據(jù)目標用戶的真實需求設(shè)置。

　　公眾號菜單欄的6種玩法

　　第一種：提供精選內(nèi)容目錄

　　精選內(nèi)容目錄是菜單欄的一個標配，是用戶最基本的，也是最高頻的需求之一，也是你價值所在。提供內(nèi)容服務(wù)是做媒體最核心的功能。如今公眾號基本上都是每日更新，很多公眾號是每次推送多篇積累下來，每年可能產(chǎn)出千篇以上的文章，但其中能經(jīng)得起時間的考驗，值得用戶反復(fù)閱讀的可能并不多，所以你需要把你的這些精品文章整理出來做一個精選內(nèi)容的目錄。

　　比如創(chuàng)匠說，在菜單欄中有一個“創(chuàng)業(yè)課堂”，點擊進入后，里面細分了熱門推薦、精品視頻專區(qū)、VIP專區(qū)，還有直播入口。把最近最受歡迎的更新上去分享。

　　新用戶首次關(guān)注后看了你的精選內(nèi)容會增加對你的好感，覺得你的內(nèi)容非常好，另外通過精選內(nèi)容可以高效地把它沒關(guān)注之前落下的好內(nèi)容補一補，老用戶可能會經(jīng)常想回來再看看它之前看過的好內(nèi)容。

　　如果你的內(nèi)容學(xué)習(xí)價值比較高的話，用戶會經(jīng)常來分門別類地查看學(xué)習(xí)，所以做精選內(nèi)容是非常有必要的，形式上也可以多參考，然后做好用戶體驗。

 

　　第二個種：把核心服務(wù)做到極致。

　　你的核心服務(wù)是什么?用戶能不能通過菜單欄高效便捷地獲取這個服務(wù)，如果你的賬號是主要做內(nèi)容發(fā)文章的，那么你的核心服務(wù)就是查看精選內(nèi)容及媒體服務(wù)，但是很多公眾號的核心服務(wù)其實并非媒體服務(wù)，或者說不主要是媒體服務(wù)，他還有其他服務(wù)。媒體服務(wù)可能只是其中一部分或者是為其他服務(wù)做流量服務(wù)的。

　　比如邏輯思維的核心服務(wù)可能就是電商，所以它有一個商城主頁的主菜單，點擊進入之后直接到微信商城，還有一個用戶服務(wù)的主菜單，和一個以近期推薦書的名字命名的主菜單。

　　所以除了內(nèi)容我們還能為用戶提供什么核心服務(wù)，然后換位思考一下，如果你是用戶，你要獲取這個服務(wù)的過程中你會遇到哪些問題?然后你就知道應(yīng)該怎么去設(shè)置菜單去滿足這些需求。

 

　　第三種：提供聯(lián)系合作入口

　　用戶可能會跟你合作的兩個方式

　　第一個方式：內(nèi)容合作

　　我寫了一篇好文章，想跟你投稿，我怎么找你，我想轉(zhuǎn)載你的文章，想要授權(quán)和轉(zhuǎn)載我從哪里獲取，是不是能從你的菜單里找到一個服務(wù)的入口。

　　第二個方式：商務(wù)合作

　　我想在你這里投廣告，想跟你聯(lián)合做一場線上線下活動，想跟你做一些資源置換，我能不能從菜單欄里找到服務(wù)入口。
 

　　第四種：讓用戶了解賬號更多

　　用戶是通過你的公眾號名字、頭像、功能介紹、大概知道了你是誰，但是用戶想知道更多，比如賬號的創(chuàng)始人是誰、背后的作者、團隊是怎么樣的，你做這個賬號的初心是什么?你們的經(jīng)營理念價值觀使命是什么?你們的內(nèi)容是否足夠?qū)I(yè)?你們成立多久了?等等。這些問題可能是很多用戶都會關(guān)心的。你可以專門寫這么一篇文章來分享。比如創(chuàng)匠說的菜單欄“合作推廣”，詳細地說明了合作行業(yè)、合作方式和聯(lián)系方式

　　第五種：推薦其它內(nèi)容服務(wù)載體

　　比如你的核心服務(wù)內(nèi)容是在官網(wǎng)上，就可以在菜單欄設(shè)置跳轉(zhuǎn)，用戶可以根據(jù)需求查看。
 

　　第六種：推薦近期主推活動、服務(wù)、產(chǎn)品

　　這是一個經(jīng)常更換的菜單，根據(jù)公眾號近期的主要動作有關(guān)，比如創(chuàng)客匠人技術(shù)開發(fā)，每周推出功能更新，子菜單欄就會及時更新信息。

　　以上就是適合絕大部分賬號使用的六個菜單欄形式，可以根據(jù)你的公眾號的具體情況去組合調(diào)整，然后設(shè)置成三大主菜單加若干個子菜單。

　　基本上主菜單比較好的方式是：兩個固定主菜單加一個活菜單，這兩個固定菜單，把一些核心的需求覆蓋掉，然后預(yù)留一個活菜單，這個活菜單就可以做近期主推的東西。
 

　　注意事項

　　第一點：菜單欄要定期優(yōu)化形式更新內(nèi)容，再給團隊訂一個計劃，比如說每隔兩周或者一個月的時間優(yōu)化一下形勢，更新下子菜單里的具體內(nèi)容。菜單欄的流量數(shù)據(jù)在后臺都是能查到的，優(yōu)化更新的時候要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來，高點擊率的菜單是不是應(yīng)該放到更好的位置去推它，點擊量特別少的菜單是否要改一下名字或者是調(diào)換一下位置。

　　第二點：形勢不要太花哨，別讓用戶解決問題的時候去猜你這個是啥。尤其是菜單欄的名字以解決問題為主，菜單欄的本質(zhì)是一個目錄行、檢索工具，所以還是要以高效便捷的解決問題為主。

　　你的菜單欄設(shè)置一定要站在你的用戶角度去設(shè)計，滿足用戶的查看需求。在不同的發(fā)展階段，用戶也能看到不斷更新的內(nèi)容。一定不要小瞧這短短的三個菜單，想要運營好企業(yè)公眾號，除了推送推送內(nèi)容，要要提供符合企業(yè)定位的服務(wù)入口和功能。

(責(zé)任編輯：創(chuàng)客匠人)